Правила Usta Alanya
Редакция от [ДАТА]. Оператор сервиса: [ПОЛНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ НАИМЕНОВАНИЕ], адрес: [АДРЕС В ТУРЦИИ], MERSİS/Vergi No: [НОМЕР], email: [EMAIL], телефон: [ТЕЛЕФОН].
1. Пользовательское соглашение для клиентов
1.1. Предмет
Usta Alanya предоставляет информационно-техническую платформу, позволяющую клиентам размещать задания, получать отклики, изучать анкеты и общаться со специалистами. Если прямо не указано иное, оператор не является исполнителем работ, работодателем, агентом или стороной договора между клиентом и специалистом.
1.2. Регистрация
- Пользователь сообщает достоверные данные и поддерживает их актуальность.
- Один человек не должен создавать аккаунты для обхода ограничений.
- Пользователь отвечает за сохранность средств входа и действия в аккаунте.
- Сервис может запросить подтверждение телефона, email или личности.
1.3. Задания
- Описание должно быть законным, конкретным и не вводить в заблуждение.
- Запрещены опасные, дискриминационные, мошеннические и незаконные задания.
- Клиент самостоятельно выбирает специалиста, согласует цену, сроки и результат.
- До появления безопасной оплаты на платформе расчёты осуществляются сторонами самостоятельно и на их риск.
1.4. Роль сервиса
Сервис может ранжировать анкеты и направлять задания подходящим специалистам, но не гарантирует наличие откликов, минимальную цену, квалификацию для регулируемых работ или результат. Проверочные отметки означают только выполненный вид проверки и не заменяют самостоятельную осмотрительность клиента.
1.5. Ответственность
В пределах, допускаемых законом, оператор отвечает за работу самой платформы, но не за действия сторон, качество, сроки, оплату или ущерб по договору между клиентом и специалистом. Ограничение не применяется там, где ответственность нельзя исключить по закону.
1.6. Аккаунт и прекращение
Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление аккаунта. Оператор может ограничить доступ при нарушениях, угрозе безопасности, мошенничестве или требовании закона с учётом процедуры обжалования.
2. Правила для специалистов
2.1. Статус специалиста
Специалист действует независимо и самостоятельно отвечает за регистрацию деятельности, разрешения, квалификацию, страхование, налоги, выставление документов и соблюдение требований к конкретной профессии. Регистрация не создаёт трудовых отношений с оператором.
2.2. Анкета и проверка
- Имя, опыт, фотографии, цены и документы должны быть достоверными.
- Нельзя использовать чужие работы, отзывы или документы.
- Для лицензируемых работ специалист предоставляет действующие разрешения.
- Оператор вправе повторно проверять данные и скрывать неподтверждённые сведения.
2.3. Отклики и выполнение
- Отклик должен отражать реальную готовность выполнить заказ.
- Условия и изменения цены сообщаются клиенту до начала дополнительных работ.
- Запрещены спам, давление, дискриминация, угрозы и обход мер безопасности.
- Специалист соблюдает договорённости, нормы безопасности и конфиденциальность.
2.4. Платные функции
До подключения монетизации регистрация и демонстрационные функции бесплатны. До введения подписок, комиссий или платных откликов оператор опубликует тарифы, порядок списаний, возвратов и налоговые документы; платные условия не применяются задним числом.
2.5. Ограничения
Анкета или доступ могут быть временно ограничены при жалобах, поддельных данных, угрозе безопасности, повторных срывах заказов или нарушении закона. Специалист получает причину и канал обжалования, если раскрытие не мешает расследованию и не запрещено законом.
3. Политика конфиденциальности
3.1. Контролёр данных
Контролёром персональных данных является [КОМПАНИЯ]. Запросы направляются на [PRIVACY EMAIL] или по адресу [АДРЕС].
3.2. Какие данные обрабатываются
- идентификационные и контактные данные;
- данные аккаунта, выбранные языки, районы и услуги;
- заказы, отклики, переписка и отзывы;
- фотографии работ и документы проверки;
- платёжные и расчётные сведения при подключении оплаты;
- IP-адрес, устройство, журналы безопасности и cookies;
- жалобы, обращения и решения модерации.
3.3. Цели и правовые основания
| Цель | Предполагаемое основание, уточнить с юристом |
|---|---|
| Создание аккаунта, заказов, откликов и чата | Заключение или исполнение договора |
| Безопасность, предотвращение злоупотреблений | Законный интерес и правовые обязанности |
| Бухгалтерия и обязательные записи | Исполнение правовой обязанности |
| Необязательная аналитика и маркетинг | Явное согласие, когда оно требуется |
| Проверка специалиста | Договор, законный интерес и отдельное согласие для чувствительных данных, если применимо |
3.4. Получатели
Данные могут получать хостинг-провайдеры, сервисы SMS/email, файловое хранилище, поддержка, бухгалтерия, юридические консультанты и государственные органы при наличии законного требования. Клиент и специалист получают только сведения, необходимые для заказа.
3.5. Права
Субъект может обратиться для получения информации об обработке, исправления, удаления или уничтожения данных, получения сведений о получателях, возражения против неблагоприятного результата автоматизированного анализа и возмещения ущерба в случаях, предусмотренных применимым правом. Порядок и сроки ответа проверяются по KVKK до запуска.
4. Согласие на обработку персональных данных
Согласие используется только там, где обработка не может надлежащим образом основываться на договоре, законе или ином основании. Оно не должно объединяться с обязательным принятием договора.
Я, [ИМЯ], после ознакомления с уведомлением о конфиденциальности добровольно соглашаюсь на следующие отдельно выбранные операции: □ получение маркетинговых сообщений; □ использование необязательной аналитики; □ обработка специально указанных данных или документов для проверки; □ передачу данных названным зарубежным поставщикам при отсутствии другого законного механизма. Мне разъяснено право отозвать согласие без влияния на законность предыдущей обработки.
В рабочем интерфейсе каждый необязательный пункт должен иметь отдельный выключенный по умолчанию флажок. Сервис обязан сохранять дату, редакцию текста, способ получения и отзыв согласия.
6. Правила публикации отзывов
- Отзыв оставляет участник реального или подтверждённого взаимодействия.
- Отзыв описывает личный опыт и не должен содержать угрозы, дискриминацию, рекламу, чужие персональные данные или заведомо ложные сведения.
- Оценка не продаётся и не изменяется за вознаграждение.
- Специалист может публично ответить и оспорить отзыв.
- Сервис помечает проверенные заказы и может скрыть отзыв на время проверки.
- Удаление допускается при нарушении правил, прав третьих лиц, судебном или законном требовании; негативная оценка сама по себе не основание для удаления.
7. Жалобы, блокировки и споры
7.1. Подача жалобы
Жалоба подаётся через кнопку в заказе/чате или на [SUPPORT EMAIL]. Указываются номер заказа, описание, желаемое решение и допустимые доказательства.
7.2. Рассмотрение
- автоматическое подтверждение получения;
- первичная оценка срочности и рисков;
- возможность временно ограничить аккаунт или контент;
- запрос объяснений у сторон;
- мотивированное решение и возможность обжалования;
- передача компетентным органам при угрозе жизни, насилии, мошенничестве или законном требовании.
Целевые сроки: срочная безопасность — немедленно; первичный ответ — до 2 рабочих дней; обычное решение — до 10 рабочих дней. Юрист должен подтвердить сроки и обязательные процедуры.
7.3. Спор по работе
Оператор может содействовать обмену сведениями, но при отсутствии собственной гарантии или платежного сервиса не выносит обязательного решения о качестве и оплате. Право пользователя обратиться в компетентные органы или суд не ограничивается.
8. Политика хранения и удаления данных
| Данные | Черновой срок | После срока |
|---|---|---|
| Неподтверждённая регистрация | 30 дней | Удаление |
| Аккаунт и профиль | Пока действует аккаунт | Удаление/обезличивание с учётом закона |
| Заказы, отклики и чат | 3 года после завершения | Удаление или обезличивание |
| Документы проверки | До окончания проверки + ограниченный срок спора | Безопасное удаление |
| Финансовые документы | Срок по налоговому и торговому праву | Удаление после обязательного срока |
| Журналы безопасности | 6–12 месяцев | Автоматическое удаление |
| Согласия и их отзыв | Срок доказывания соблюдения требований | Удаление после истечения требований |
Сроки являются проектными и должны быть утверждены юристом и бухгалтером. Удаление распространяется на рабочие системы; резервные копии очищаются по циклу ротации и недоступны для обычного использования.
9. Иностранные пользователи и трансграничная передача
Иностранные граждане могут использовать сервис, если это не запрещено применимым правом. Они самостоятельно проверяют право оказывать выбранные услуги, разрешения на работу, налоговый статус и профессиональные лицензии в Турции.
Основная юридическая версия документов должна быть на турецком языке. Переводы на русский, английский и другие языки предоставляются для удобства; порядок приоритета версий определяет юрист.
Перед использованием зарубежного облака, аналитики, SMS, email, поддержки или CDN оператор составляет карту трансграничных передач и выбирает допустимый механизм по актуальной редакции KVKK. Одного общего согласия «на всё» недостаточно. В уведомлении указываются страны, получатели, категории данных, цели, риски и механизм передачи.